Sanitär- und Heizungsbetriebe haben auf ihrer Website zwei Gesichter: den schnellen Helfer bei Rohrbruch und Heizungsausfall und den Berater für Badsanierung oder Heizungstausch. Beide Rollen brauchen einen eigenen, klar erkennbaren Platz.
Wie Kunden einen SHK-Betrieb auswählen
Im Notfall entscheidet die Geschwindigkeit: Wer bei einem Rohrbruch sucht, will sofort eine Telefonnummer und die Info, ob jemand kommen kann.
Bei größeren Vorhaben wie einem neuen Bad oder dem Umstieg auf eine Wärmepumpe ist es umgekehrt. Hier informieren sich Kunden oft wochenlang, vergleichen Betriebe und wollen das Gefühl haben, gut beraten zu werden – auch zu Kosten und möglichen Förderungen.
Was auf die Website eines SHK-Betriebs gehört
- Notdienst klar getrennt: Ein eigener, sofort auffindbarer Bereich für Notfälle mit Telefonnummer und Erreichbarkeit – getrennt von den Beratungsthemen, damit sich beides nicht in die Quere kommt.
- Bad-Galerie: Fertige Bäder verkaufen Badsanierungen. Gute Fotos abgeschlossener Projekte sind hier das stärkste Argument.
- Heizungsmodernisierung und Förderung: Ein Abschnitt zu Wärmepumpe, Hybridlösungen und Heizungstausch, mit dem Hinweis, dass Sie bei Förderanträgen unterstützen. Konkrete Förderbeträge ändern sich häufig und gehören eher ins Beratungsgespräch.
- Ansprechpartner mit Foto: Bei längeren Beratungsprojekten wollen Kunden wissen, mit wem sie es zu tun haben. Ein Foto und ein Name schaffen Vertrauen.
- Wartungsverträge: Wenn Sie Heizungswartung anbieten, ist ein eigener kurzer Abschnitt sinnvoll. Wartung bringt planbare, wiederkehrende Aufträge.
Häufige Fehler, die Anfragen kosten
- Notdienst und Badplanung vermischt auf einer Seite, sodass keiner der beiden Kundentypen schnell findet, was er sucht.
- Feste Förderbeträge auf der Website, die nach der nächsten Gesetzesänderung nicht mehr stimmen.
- Keine eigenen Badfotos, sondern Herstellerbilder aus dem Katalog.
So setzen wir das um
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